VIPCON E-Bonding Runbook für BMC Atrium Orchestrator

Die smarte Schnittstellenlösung für die BMC Remedy ITSM Suite

E-Bonding Runbook.png

Die Out-of-the-Box Lösung erlaubt es Anwendern, das ITSM schnell und einfach mit Partnersystemen zu verbinden - ohne individuelle Schnittstellen entwickeln zu müssen - und reduziert so den Implementierungsaufwand signifikant.


schnell und einfach mehrere Ticket Lösungen integrieren

  • Konfigurierbare High-Performance-Schnittstellen mit einer Out-of-the-Box Integrationslösung erstellen
  • BMC Remedy ITSM Suite und Partnersysteme integrieren
  • Standardisierte, wiederverwendbare Schnittstellen
  • Herstellerwartung und -support

Vorteile

  • Reduzierung von Problemlösungszeiten durch die Zusammenfassung aller Daten in der zentralen ITSM
  • Kürzere Time-to-Value durch die gleichzeitige Integration von mehreren Systemen
  • Verringerter Implementierungsaufwand durch Out-of-the-Box Integrationen
  • Niedrigere Betriebskosten durch standardisierte Schnittstellen, Wartung und Upgradefähigkeit
  • Sicherstellung der Compliance und Transparenz 
    Out-of-the-Box adapters und Content für for leading IT service management (ITSM) solutions.

    Produktkomponenten

    • Transaction Engine & Database ermöglicht Bidirektionalität, Asynchronität, Lifecycle Management, Queing und Chunking
    • Rule & Event Engine (ITSM) bietet einen standardisierten Ansatz, vordefinierte Events und eine nahtlose Integration in die ITSM Administrationskonsolen
    • Message Library mit standardisierten Containern und vordefinierten Schnittstellentätigkeiten
    • Hochverfügbarkeit durch Persistence Schicht, Unterstützung lastenverteilter Umgebungen und vielen AO Grids
    • Error Handling mit Transaktionsmonitoring, Rückmeldungen zum Partnersystem im Fehlerfall, Wiederholungsmechanismus und optional Event Management Integration
    • KPIs zur Messung von Transaktionen und Evaluierungsdaten

    IT Technologien und Prozesse sind ein erfolgskritischer Faktor für Unternehmen. Umso entscheidender ist die schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von Tickets, vor allem dann, wenn Prozesse und Fremdsysteme Dritter in die bestehende ITSM Plattform integriert werden müssen.
    — Andreas Kunz, Geschäftsführer und Gründer VIPCON

    Mehr erfahren

    Kontaktieren Sie unser Sales Team per E-Mail sales@vipcon.com oder telefonisch +49(0)89 - 416 176 571