ITIL 4 FOUNDATION FOR BMC USERS

ITIL 4 Foundation inklusive BMC Helix Praxis. In diesem Spezial-Training "ITIL 4 und Helix" erlernen Sie in 3 Tagen die ITIL 4 Grundlagen, bereiten sich auf die offzielle ITIL 4 Foundation-Zertifizierung vor und erhalten einen praktischen Einblick in die aktuelle Version von BMC Helix.


Die ITIL Foundation ist der erste Schritt in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle folgenden ITIL-Schulungen. Sie erhalten einen Überblick über das ITIL 4 Service Value Sys-tem, die Dimensionen des Service Managements, die Prinzipien und die verschiedenen Praktiken in ITIL 4, wobei die Inhalte interaktiv und praxisorientiert dargestellt werden, so dass Sie die not-wendige Terminologie lernen. So können Sie ITIL in Ihrer täglichen Arbeit umsetzen und erhalten eine optimale Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung. Darüber hinaus gibt das 3-tägige Training einen Einblick in die Anwendung von BMC Helix ITSM für typische ITIL-Praktiken wie Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Change Control, IT Asset Management und Service Configuration Management.

Feature 2

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Feature 3

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