Customer Application Support Engineer /Application Support Specialist (m/w)

Zu deinen Aufgaben gehört unter anderem das Troubleshooting und die Fehleranalyse sowie die Koordination und Behebung von Applikationsstörungen bei unseren Kunden. Bei uns kannst du deine Kenntnisse im Applikations-Support anwenden und vertiefen und lernst immer die neuesten Versionen der von uns eingesetzten IT Service Management Produkte kennen.


Tätigkeiten

  • Troubleshooting und Fehleranalyse sowie die Koordination und Behebung von Applikationsstörungen bei unseren Kunden
  • Durchführung von ersten Lösungsmaßnahmen im Rahmen des Incident Managements
  • Verantwortlichkeit für die Kommunikation zwischen Software-Herstellern und Kunden 

Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
    • Berufserfahrung in einem Dienstleistungsberuf oder einer vergleichbaren Position
    • Sehr gute Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation in Englisch und Deutsch
    • Selbständige Arbeitsweise, aber dennoch Teamplayer
    • Schnelle und gute Auffassungsgabe
    • ITIL Grundkenntnisse
    • Erfahrung im Applikations-Support in mittelständischen bis großen Unternehmen
    • Erfahrungen im Bereich IT Service Management
    • Interesse an den neuesten Technologien

    Deine Qualifikation abrunden würden:

    • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Unix Server Systemen
    • Gute Kenntnisse in MS Office und Mac OS
    • Kenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken (MySQL, MSSQL, Oracle)
    • Kenntnisse in der Anwendung von BMC Remedy und oder anderen Ticketsystemen

    VIPCON

    Der Experte für Digital Enterprise Management

    VIPCON ist das führende Beratungshaus für Business Service Management (BSM). Wir sind als Platinum Partner des weltweit tätigen US-Unternehmens BMC Software erfolgreich am Markt etabliert. Die Produkte von vnt und Sailpoint runden das Portfolio ab, um unsere Kunden ganzheitlich zu beraten. Seit unserer Gründung 1998 legen wir mit unserem Team von über 20 Spezialisten den Fokus auf eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden als Fundament für eine langfristige Partnerschaft. VIPCON hat seinen Sitz in Nauheim und Geschäftsstellen in München und Hamburg. Wir betreuen mehr als 50 nationale und internationale Top-Unternehmen.

    Das Portfolio der VIPCON umfasst neben der Beratung die Implementierung von BSM Lösungen inkl. Lizenzvertrieb mit technischem Support und Trainings. Darüber hinaus entwickelt VIPCON eigene innovative Software Lösungen, die höchste Flexibilität in der Gestaltung von Geschäftsprozessen und Unterstützung der Out-Of-The-Box-Strategie vereinen. Mit unserem gesamten Lösungs- und Produktportfolio bietet VIPCON seinen Kunden eine 360-Grad-Servicesicht.


    Angebot

    Wir suchen ab sofort standortunabhängig Verstärkung für unser Team.

    Neben sehr guten Verdienstmöglichkeiten und einem zusätzlichen Paket aus attraktiven Zusatzleistungen bieten wir dir selbstverständlich auch die Möglichkeit der beruflichen Weiterbildung, damit du deine neuen Aufgaben bestmöglich erfüllen kannst.

    Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen!

    Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

    VIPCON GmbH & Co. KG
    Alfons Westerkamp
    Innere Wiener Str. 7
    81667 München

    Telefon +49 89-416176570
    zukunft@vipcon.com


    NICHTS PASSENDES DABEI? 

    Dann freuen wir uns über eine Initiativbewerbung an zukunft@vipcon.com

    KONTAKT FÜR RÜCKFRAGEN

    Telefon: +49 89 - 416 176 57 0 oder zukunft@vipcon.com