Support Engineer/Support Specialist - BMC Software (m/w)

Zu deinen Aufgaben gehört unter anderem das Troubleshooting und die Fehleranalyse sowie die Koordination und Behebung von Störungen bei unseren Kunden. Bei uns kannst du deine Kenntnisse anwenden und vertiefen und lernst immer die neuesten Versionen von Digital Workplace, Smart-IT und anderen Produkten kennen.


Tätigkeiten

  • Troubleshooting und Fehleranalyse sowie die Koordination und Behebung von Störungen bei unseren Kunden
  • Durchführung von ersten Lösungsmaßnahmen im Rahmen des Incident Managements
  • Verantwortlichkeit für die Kommunikation zwischen Software-Herstellern und Kunden

Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
    • Berufserfahrung in einem Dienstleistungsberuf oder einer vergleichbaren Position
    • Sehr gute Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation in Englisch und Deutsch
    • Selbständige Arbeitsweise, aber dennoch Teamplayer
    • Schnelle und gute Auffassungsgabe
    • ITIL Grundkenntnisse
    • Erfahrungen im Bereich IT Service Management
    • Erfahrungen im BMC Remedy Customer Support
    • Erfahrungen in BMC Remedy, BMC Atrium Orchestrator und / oder anderen BMC Produkten
    • Interesse an den neuesten Technologien

    Deine Qualifikation abrunden würden:

    • Kenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken (MySQL, MSSQL, Oracle)
    • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Unix Server Systemen
    • Kenntnisse im Betrieb von Apache Web Server und Tomcat Application Server
    • Kenntnisse im Betrieb von Hardware/Software Load Balancern (z.B. JetNexus)

    VIPCON

    Der Experte für Digital Enterprise Management

    VIPCON ist das führende Beratungshaus für Digital Enterprise Management (DEM). Wir sind als Platinum Partner des weltweit tätigen US-Unternehmens BMC Software erfolgreich am Markt etabliert. Die Produkte von vnt und Sailpoint runden das Portfolio ab, um unsere Kunden ganzheitlich zu beraten. Seit unserer Gründung 1998 legen wir mit unserem Team von über 20 Spezialisten den Fokus auf eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden als Fundament für eine langfristige Partnerschaft. VIPCON hat seinen Sitz in Nauheim und Geschäftsstellen in München und Hamburg. Wir betreuen mehr als 50 nationale und internationale Top-Unternehmen.

    Das Portfolio der VIPCON umfasst neben der Beratung die Implementierung von DEM Lösungen inkl. Lizenzvertrieb mit technischem Support und Trainings. Darüber hinaus entwickelt VIPCON eigene innovative Software Lösungen, die höchste Flexibilität in der Gestaltung von Geschäftsprozessen und Unterstützung der Out-Of-The-Box-Strategie vereinen. Mit unserem gesamten Lösungs- und Produktportfolio bietet VIPCON seinen Kunden eine 360-Grad-Servicesicht.


    Angebot

    Wir suchen ab sofort standortunabhängig Verstärkung für unser Team.

    Neben sehr guten Verdienstmöglichkeiten und einem zusätzlichen Paket aus attraktiven Zusatzleistungen bieten wir dir selbstverständlich auch die Möglichkeit der beruflichen Weiterbildung, damit du deine neuen Aufgaben bestmöglich erfüllen kannst.

    Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen!

    Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

    VIPCON GmbH & Co. KG
    Alfons Westerkamp
    Innere Wiener Str. 7
    81667 München

    Telefon +49 89-416176570
    zukunft@vipcon.com


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    Dann freuen wir uns über eine Initiativbewerbung an zukunft@vipcon.com

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    Telefon: +49 89 - 416 176 57 0 oder zukunft@vipcon.com